A.自我沟通B.人际沟通C.群体沟通D.语言沟通
判断题谈判气氛直接作用于谈判的进程和结果，不同的谈判气氛会导致不同的谈判效果。
判断题谈判过程中，一定要坚持原则，绝不退让。
判断题一般来说，进入协商正题之前，要留出一定的时间，就一些非业务性的、轻松的话题进行交流，以缓和气氛。
判断题接待人员是企业的代表，接待工作做的好坏直接影响企业的形象。
判断题接待时要弄清客户来访的目的。
