判断题结束通话后，所有话务均由首位咨询员办结。
判断题结束通话后，除了采取转接方式的话务由被转接人办结外，其他话务均由首位咨询员办结。
判断题通过提交工单、转出办理方式不能在规定期限内答复纳税人的问题，咨询员应在期限届满最后一个工作日回呼纳税人，告知其问题办理进度。
判断题通过提交工单、转出办理方式处理的问题，首位咨询员应在收到回复后2个工作日内答复纳税人。
判断题不属于疑难问题但需要其他部门处理的个性化问题，应在问题产生之日起3个工作日内转相关部门办理。
