判断题现场巡视是指现场管理人员在呼叫中心内部实时监听咨询员与纳税人的通话。
判断题结束通话后，所有话务均由首位咨询员办结。
判断题结束通话后，除了采取转接方式的话务由被转接人办结外，其他话务均由首位咨询员办结。
判断题通过提交工单、转出办理方式不能在规定期限内答复纳税人的问题，咨询员应在期限届满最后一个工作日回呼纳税人，告知其问题办理进度。
判断题通过提交工单、转出办理方式处理的问题，首位咨询员应在收到回复后2个工作日内答复纳税人。
