判断题本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起5个工作日内处理。
判断题对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的2个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。
判断题不属于热线受理范围的，咨询员应主动告知纳税人不予受理的理由。
判断题电话咨询工作量较大的单位，可以设置咨询辅导室，为纳税人提供预约咨询和集中解答。
判断题狭义的纳税咨询服务指的是税务机关就纳税人对涉税事项的疑问做出指引、回复。
