A.克劳斯比 B.朱兰 C.费根堡姆 D.休哈特
单项选择题目的主要是考验工艺的阶段是（）
A.初步设计阶段 B.详细设计阶段 C.小批试生产阶段 D.小批生产阶段
单项选择题给核心过程提供基础保证的活动过程称为（）
A.设计过程 B.生产提供过程 C.支持过程 D.供应和合作过程
单项选择题在海克曼-欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（）
A.技能多样性 B.任务重要性 C.职位反馈 D.自主性
单项选择题构成标高分析活动的基本阶段是标高和（）
A.超越B.质量C.规划D.控制
单项选择题将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是（）
A.马斯洛 B.朱兰 C.石川馨 D.狩野纪昭
