A.定人B.定位C.定岗D.定责《铁路旅客运输服务质量规范》规定：旅客列车餐车刀具和锅铲等可移动铁器（）管理，……

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：列车（）设有外端门、防护栏和“禁止通行”标志，外端门运行中锁闭。

A.餐车厨房边门
B.首节车辆前部、尾节车辆后部
C.列车后部车厢
D.餐车走廊边门

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：经营行为规范，文明售货，（）销售商品。售货（饭）人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭，销售过程中主动避让旅客。

A.不强行
B.不捆绑
C.严禁捆绑
D.严禁强行

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用（），不堵塞（）。

A.席位、通道
B.铺位、通道
C.席（铺）位、通道
D.席（铺）位、过道

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：果皮盘、垃圾箱（桶）清理及时，无（）。

A.残留
B.垃圾
C.污物
D.残渣

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：各车厢紧急制动阀有包封，印有“危险勿动”警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，（）指示正常。

A.表针
B.水压表
C.压力表
D.电子显示屏