《铁路旅客运输服务质量规范》规定：经营行为规范，文明售货，（）销售商品。售货（饭）人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭，销售过程中主动避让旅客。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用（），不堵塞（）。

A.席位、通道
B.铺位、通道
C.席（铺）位、通道
D.席（铺）位、过道

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：果皮盘、垃圾箱（桶）清理及时，无（）。

A.残留
B.垃圾
C.污物
D.残渣

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：各车厢紧急制动阀有包封，印有“危险勿动”警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，（）指示正常。

A.表针
B.水压表
C.压力表
D.电子显示屏

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交列车运行（）处理。

A.中途停车站
B.停车站
C.前方停车站
D.三等以上停车站

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：对重点旅客做到“（）”。

A.一知一有
B.三知三有
C.二知二有
D.四知四有