A.制造悬念法B.画龙点睛法C.虚实结合法D.突出重点法
单项选择题导游员在讲解时用“奇松、怪石、云海、温泉”概括了黄山特点,其运用的是()
A.虚实结合法B.制造悬念法C.触景生情法D.画龙点睛法
单项选择题旅游团在离境时,领队代表全团成员非要送陪同的导游一大笔酬谢费。导游回答:“您和大家的一片好意我心领了,我所做的一切都是应该的。”这种回绝属于()
A.迂回式回绝B.柔和式回绝C.引申式回绝D.幽默式回绝
单项选择题导游语言的语音、语调应尽量做到()
A.徐疾有致B.富于变化C.适度优美D.正确合理
单项选择题下列关于有特殊身份和地位的游客的说法中,错误的是()
A.他们的素质较高,知识面很广,懂得尊重别人B.他们待人友好、客气,十分尊重他人的人格和劳动C.他们除游览外,往往还有其他任务和使命D.他们一般以特殊游客的身份出现,日程与普通游客不同
单项选择题导游员对普通团队中儿童的接待中,对“四不宜”原则理解错误的是()
A.不宜给儿童买食物,买玩具B.不宜突出了儿童,冷落了其他游客C.儿童生病时,为了不耽误就诊时间,可将自己携带的药品给儿童服用D.即使家长同意也不宜单独把游客的孩子带出去活动
单项选择题下列不属于导游员适时关心残疾人的做法的是()
A.提供周到的服务B.树立安全第一的观念C.时刻关注D.满足特殊要求
单项选择题对于接待有特殊身份和地位的游客,下列做法中错误的是()
A.做好充分的知识准备B.要有充分的信心C.多做请示、汇报工作D.提供耐心细致的服务
单项选择题清明踏青、重阳登高,说明了观赏自然美景要把握好()
A.观赏位置B.观赏距离C.观赏时机D.观赏角度
单项选择题好思古怀旧,对名胜古迹、会见亲朋好友有很大的兴趣的是()
A.地位高的游客B.老年游客C.一般游客D.年轻游客
单项选择题()是导游人员在做好接待计划要求的同时,针对游客的个别要求而提供的服务。
A.规范化服务B.常规化服务C.个性化服务D.一般服务
判断题患病旅游者住院期间费用自理,其参团费用按规定不予退还。
判断题旅游者要求在客房用餐,导游员一般应请其自理,退还餐费。
判断题方言导游人员不能南腔北调,要使用标准的方言,即是普通话导游员也要注意提高自己的语言水平,使用标准的普通话,流畅地表达自己的思想感情。这是运用了导游语言中的正确原则。
判断题用信号镜打国际爬山求救信号,应该是每分钟闪动8下。
判断题导游人员基本职责的有:按照接待计划安排和组织游客参观、游览、负责向游客导游、讲解、耐心解答游客问询、维护安全,处理问题。