A.正式口头B.非正式口头C.正式书面D.非正式书面
多项选择题识别干系人的工具包括：（）
A.项目启动会B.组织过程资产C.事业环境因素D.专家谈判E.参与影响方格F.参与评估矩阵
多项选择题参与评估矩阵外部干系人的状态包括哪些？（）
A.不知晓B.不关心C.抵制D.中立E.支持F.非常关注
