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单项选择题

A.请问您的保单号码是多少?B.我不知道您的贷款申请发生了什么事情,陈先生,但我会为您查明。有时候纸张会掉到哪……

以下是陈先生给他地保险公司打电话的摘录:陈先生:(声音激动地)我不知道是怎么回事。我至少在四周前就到你们公司交去了理赔申请资料,至今没有听到任何消息我什么时候能够得到这笔理赔款。你们是怎么做生意的?客户服务代表对陈先生最合适的回应是()

A.请问您的保单号码是多少?
B.我不知道您的贷款申请发生了什么事情,陈先生,但我会为您查明。有时候纸张会掉到哪个夹缝里去。您知道信件就会发生这种情况!
C.好了,我们别这么大火气,陈先生。如果您在四周前把申请送交我们,您现在应该己经收到贷款了呀。您确定真的把申请寄给我们了吗?
D.很抱歉让您失望了,陈先生。让我从您那儿了解一些情况,看看您的保单贷款申请发生了什么事情。

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