A.灰色B.浅色系C.黑色D.深色系《铁路旅客运输服务质量规范》对乘务员工作鞋的颜色规定为（）。……

单项选择题旅客××坐过了站（坐过区间客快票价5.50元）被免费送返（乘新型空调车，票价11元）至中途站自行下车（已乘7元）时，应补收票价及手续费（）。

A.14.5元
B.16.5元
C.18.5元
D.20元

单项选择题一名旅客带3名儿童（身高各为1.5米，1.4米，1米），他们随身携带品的重量应为（）。

A.20千克
B.30千克
C.40千克
D.50千克

单项选择题列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端等；乘务人员配置（）。

A.音视频记录仪
B.手持电台
C.手持电台及音视频记录仪
D.具备录音功能的手持电台及音视频记录仪

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：餐车厨房电器使用中有人监管，用后清洁，（）断电。

A.供餐结束
B.用后及时
C.餐车离人
D.无人操作

单项选择题上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》：对醉洒旅客需要交站处理时，列车长和乘警应提前通知（）。

A.下交站
B.车站派出所
C.下交站和车站派出所
D.客调