简答题 在我们的日常生活中，有的人在称呼别人的时候非常随便，有时候还会因称呼不当而引起口角，请结合生活实际说说称呼的原则和忌讳。

问答题请你说说在人际沟通中“以血还血，以牙还牙”的弊害。

问答题除了大度、容忍之外，你还从这则故事中得到了哪些启示？

问答题在人际沟通中，人们一般会表现出哪些情绪状态？结合自身实际谈谈如何保持、控制或调解这些情绪以利于人际沟通的顺利进行。

判断题沟通需要营造适宜的沟通氛围，不是不分场合的大杂烩；沟通是美的艺术，是心与心的交流，沟通包括语言沟通、非语言沟通、倾听、自我沟通、组织内部的沟通、组织外部的沟通、不同文化之间的沟通、以及网络沟通，沟通的形式也多种多样，如有演讲、谈判、面试、会议、写作等。

判断题怎么与人沟通，怎么与社会沟通，需要文化的熏陶，更需要长期的积淀。