填空题调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有（）
填空题构成导游服务的三要素是（）
填空题合同的形式主要有（）
填空题旅行社安排的住宿饭店低于合同约定的等级档次，旅行社应退还所付房费与实际差额，并赔偿差额（）的违约金。
问答题旅游者出入中国国境要接受的检查称为过三关，请问是哪三关？
