A.上下级B.同事C.师徒D.从业人员与服务对象要做到平等尊重，需要处理好（）之间的关系。……

多项选择题办事公道对企业活动的意义是（）。

A.企业赢得市场、生存和发展的重要条件
B.抵制不正之风的客观要求
C.企业勤俭节约的重要内容
D.企业能够正常运转的基本保证

多项选择题下列说法中，你认为正确的有（）。

A.岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质
B.操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求
C.规章制度是职业活动中最基本的要求
D.职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求

多项选择题企业文化的功能有（）。

A.激励功能
B.自律功能
C.导向功能
D.整合功能

多项选择题爱岗敬业的具体要求是（）。

A.树立职业理想
B.强化职业责任
C.提高职业技能
D.抓住择业机遇

多项选择题下列说法中，符合“语言规范”具体要求是（）

A.多说俏皮话
B.用尊称，不用忌语
C.语速要快节省客人时间
D.不乱幽默，以免客人误解