预测管理，也即客房预测，是指根据预定信息估计未来某一特定时段顾客人数情况的管理工作。（）

判断题对预定分类划分的主要目的在于，了解不同顾客细分市场的需求，并提供相应的预定服务。换句话说，你越了解不同类型顾客的预定方式需求，你就越可能更新并改进现有预定系统，并获取更多地顾客预定。（）

判断题酒店预订系统一般包括酒店自由预定系统、全球分分销系统，如旅行社及OTA，以及第三方订房系统。（）

判断题酒店业中全面质量管理最重要的部分就是二线员工和管理者之间的互动交流。（）

判断题全面质量管理是美国学者泰勒于上世纪50年代提出，为企业提供一个新的管理方式，即通过员工参与规划过程，来提高产品质量，减少产品的缺陷。（）

判断题对酒店内部管理而言，前厅部是信息中心，部门间沟通的最终目的是为提升顾客体验。（）