A.提前告知客人收费情况B.当接到客人收取行李的指令后，应问清客人房号、行李件数收取时间C.按门铃，通报自己身……

单项选择题为客人离店行李服务，行李员将行李拿到大厅后，应先做的是（）

A.到总台收银处确认客人是否已结账
B.清点行李件数
C.将行李装上车
D.提醒客人收回房间钥匙

单项选择题为客人提供换房行李服务后，应将客人的原房卡交给前厅（），并告之换房完毕。

A.问讯员
B.接待员
C.收银处
D.大堂副理

单项选择题客人离店需行李员收取行李时，若客人不在房内，应请（）开启房门，取出行李，核对件数。

A.总台服务员
B.楼层服务员
C.前厅主管
D.大堂副理

单项选择题下列行李服务程序正确的是（）

A.主动迎客→领至总台→引领入房→介绍房间→礼貌离房
B.主动迎客→引领入房→介绍房间→领至总台→礼貌离房
C.主动迎客→介绍房间→领至总台→引领入房→礼貌离房
D.主动迎客→引领入房→领至总台→介绍房间→礼貌离房

单项选择题以下哪一个单词是行李员的英文表述（）

A.Bell Boy
B.ReCeption
C.Bell service
D.ConCierge