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多项选择题

A.当利益集团出现矛盾时,高级管理层应当支持代理人B.审议和监控变革的进程C.签署和批准变革,并保证将它们公开……

在战略变革中对人的行为的掌控是最重要也是最困难的,其中,高级管理层的作用包括()

A.当利益集团出现矛盾时,高级管理层应当支持代理人
B.审议和监控变革的进程
C.签署和批准变革,并保证将它们公开
D.必须赢得关键部门的支持