A.审核发起申请是否为跨分行协作内容B.审核系统录入要素与附件资料是否一致C.登录AB终端，进行核实确认，如有……

单项选择题各分行办理业务前，需（）提前在系统内通过090911维护核实、审批、协作机构分配及协作处理等环节操作人员的操作权限，否则系统提示错误任务无法流转。

A.分行运营管理人员
B.支行内控合规主任
C.支行厅堂主管
D.分行集中作业中心人员

单项选择题某支行根据客户经理的申请，拟发起跨分行协作申请，根据业务需要，由（）登录AB终端发起跨分行协作

A.客户经理
B.支行大堂经理
C.支行厅堂主管
D.支行内控合规主任

判断题零售转型网点对公业务并入关系维护成功后，零售网点的叫号机集中管理平台将自动同步关闭对公业务类型预约业务。

判断题零售转型网点不可继续受理对公客户现金存取业务，客户需至对公服务中心办理。

判断题对公服务中心如与零售柜面在同一区域，可共用大堂引导台，如分隔不同楼层无法共用的，则需单独设置引导台。

判断题达不到对公内控合规主任设置标准且设有对公服务中心的支行，其对公业务的运营管理工作由网点厅堂主管负责。

判断题对公内控合规主任全面负责对公服务中心的业务、人员及现场服务管理工作，并由归属一级分行运营管理部（安全保卫部）统一管理与考核

判断题各机构对公柜员原则上需专职受理对公业务，对公柜员仅可参与非任务型对公 零售业务营销活动，不承担营销指标。

判断题分行运营管理部 安全保卫部是各级分行对公服务中心管理的主管部门。

判断题总行公司银行部是对公服务中心的主管部门，负责制订对公服务中心业务管理规范；负责设计对公业务运营作业流程及运营系统功能；负责指导全行对公服务中心的筹建、业务管理及人员管理。

判断题原则上，各一、二级分行营业部、异地或远郊机构均需设为对公服务中心，因人力资源等综合因素影响，可将对公服务中心挂靠在分行集中作业中心，分行集中作业中心需严格遵照对公服务中心管理与服务要求受理指定辖区内的对公业务。

判断题对公服务中心是指独立设立或挂靠分行运营管理部、中大型分支机构，集中提供对公业务服务的中心。对公服务中心服务区域相对独立，服务一定的对公业务团队，专门受理本机构或集中受理分行辖区内多家零售转型网点的对公柜面业务。

多项选择题对公服务中心一般柜面业务处理规则描述正确的是（）。

A.支持全分行或全行范围的业务，对公服务中心直接受理。
B.支持并入对公服务中心办理的业务，需分行提前维护并入零售转型网点与对公服务中心的并入关系，维护成功后，对公服务中心柜员可操作有并入关系的网点相应业务。
C.特殊原因，对公服务中心用户无法操作业务并入的零售转型网点业务时，可通过申请一个用户多个机构的方式处理。

多项选择题零售转型网点对公业务由对公服务中心承接时，存量对公客户账户可按以下两种模式处理（）。

A.客户账户不迁移，账户归属机构调整为对公服务中心。
B.客户账户不迁移，账户归属机构保持不变。
C.客户账户迁移，迁移至承接的对公服务中心，账户归属机构调整为对公服务中心。
D.客户账户迁移，账户归属机构保持不变。

多项选择题以下零售转型网点客户指引描述正确的是（）。

A.零售转型网点对公业务并入对公服务中心且未安装对公自助设备的，需做好公司客户业务指引。
B.布放了对公自助设备的零售转型网点，需做好客户在自助渠道办理的引导与服务工作
C.特殊客户或特殊需求需临柜办理的，与客户充分沟通后积极协调服务中心或本*网点资源进行业务受理。