对公服务中心一般柜面业务处理规则描述正确的是（）。

多项选择题零售转型网点对公业务由对公服务中心承接时，存量对公客户账户可按以下两种模式处理（）。

A.客户账户不迁移，账户归属机构调整为对公服务中心。
B.客户账户不迁移，账户归属机构保持不变。
C.客户账户迁移，迁移至承接的对公服务中心，账户归属机构调整为对公服务中心。
D.客户账户迁移，账户归属机构保持不变。

多项选择题以下零售转型网点客户指引描述正确的是（）。

A.零售转型网点对公业务并入对公服务中心且未安装对公自助设备的，需做好公司客户业务指引。
B.布放了对公自助设备的零售转型网点，需做好客户在自助渠道办理的引导与服务工作
C.特殊客户或特殊需求需临柜办理的，与客户充分沟通后积极协调服务中心或本*网点资源进行业务受理。

多项选择题对公服务中心可配置的设备包括（）。

A.回单机
B.叫号机
C.对公自助设备CTM
D.现钞机

多项选择题对公服务中心模式，总行根据专职对公柜员配置数量，对公服务中心包括那两种模式：（）。

A.对公服务中心
B.对公专柜
C.综合网点
D.零售网点

单项选择题对公服务中心可申请刻制（）枚并入网点柜面业务专用章（印章编号应顺着并入网点该枚印章编号），用于受理并入网点核准类账户资料变更与销户材料用印。

A.1
B.2
C.3
D.按需

单项选择题对公柜员由归属（）统一管理与考核。

A.网点支行长
B.网点厅堂主管
C.分行运营管理部（安全保卫部）
D.网点内控合规主任

单项选择题总行对公服务中心柜台及运营人员配备，对公专柜最低配置（）名对公柜员，以标准产能为柜员增减标准，在最低配置的基础上每增减一个标准产能，增减（）名对公柜员。营业时间内至少开立对公窗口（）个。（）

A.1、1、2
B.1、1、1
C.2、1、1
D.2、1、2

单项选择题总行对公服务中心柜台及运营人员配备，对公服务中心最低配置（）名内控合规主任及（）名对公柜员，以标准产能为柜员增减标准，在最低配置的基础上每增减一个标准产能，增减（）名柜员。对公服务中心窗口数原则按（）对外开放。（）

A.1、4、1、柜员人数
B.1、5、1、柜员人数
C.2、4、1、对公窗口数
D.2、5、1、对公窗口数

单项选择题总行对公服务中心厅堂服务人员配备，由营业机构根据功能区域统一配备厅堂服务人员数，但需确保对公客户引导与对公自助区客户业务办理指引需求。营业时间内至少配备（）名厅堂对公业务服务人员，网点根据营业厅面积、服务区域的分布增加大堂服务人员编制；高峰时段需确保在岗率达到（），根据网点情况设立多个岗位，并制订岗位补位机制。

A.1、80%
B.1、100%
C.2、80%
D.2、100%

单项选择题现阶段对对公柜员配置大于等于（）人的，定义为对公服务中心，低于（）人的，定义为对公专柜。对公柜员人数根据对公业务量和服务团队规模进行配置。

A.3、3
B.4、4
C.3、4
D.4、3