遇到抢买单的客人（原则上要先年经后老人，先男士后女士）语言上要有默契，如平时女士优先，这次男士优先吧，或老人家，年经人一片孝心，让他们买单吧，不管谁买单，一定要把握好细节，语音要默契到位。（）

判断题收银员一定要了解预结单的构成，能够迅速准确的给客人讲解疑问。客人的疑问，一定要有耐心对待。（）

判断题如果客人提前把单买好一定要记住哪桌，谁买的单，切记不要重复买单。（）

判断题时刻注意自身的仪容仪表维护品牌。（）

判断题赠送、免单、试菜、折扣等需店长签字并写明原因。（）

判断题大扫除会进行周边礼品盘点及清洁，所以收银员晚上打烊不需要注意周边礼品的清洁。（）

判断题收银员晚上打烊再次检查发票号码是否一致避免第二天营运受到影响。（）

判断题数钱时注意周边情况，输入密码时注意遮挡，保险柜密码月度或视情况及时更换，店面有收银员及管理组离职必须更换密码。（）

判断题通知管理组检查，将管理组发现有问题的地方再次清洁，经管理组检查合格后方可打卡下班。（）

判断题把前一天的营业现金拿去财务指定的银行存缴，必须两人同行。（）

判断题收银员晚上打烊时现金、代金券等必须放至保险柜。（）

判断题遇到客人试探性的询问营业额时，礼貌微笑：“抱歉，这个我不是很清楚，我没有权限。”时刻牢记营业额是高压线，属于公司高度机密。（）

多项选择题关于收银员岗位职责下面描述正确的是（）。

A.与工作无关的人和私人物品禁止出入收银台，保持收银区域的干净整洁，确保文件和单据及时准确的送往仓库和办公室，确保及时订购发票和零钱文具及表格等
B.与客人建立良好关系，并主动征询客人意见，接受客人的投诉并及时汇报
C.主动为顾客提供服务，熟悉餐厅的各项服务设施以便解答顾客的疑问
D.负责检查及识别假钞，承担任何由假钞而造成的公司损失

多项选择题关于收银员开店流程下面描述正确的是（）。

A.发票检查：发票号码是否一致
B.零钱检查：检查零钱是否充足，如发现零钱不足及时通知管理组进行兑换，处理避免高峰期客诉
C.整理文件：整理送往总部的文件及票据，整理区域内的文件保持整洁，定期清理无用的文件，咨询值班经理
D.现金使用频率不高，所以现金不准备问题也不大

多项选择题关于收银员开店流程包含下面几项（）。

A.配洗消毒水、清洁消毒、清洁设备、清洁地面、清洁周边礼品
B.发票检查、零钱检查、文件整理
C.检查保险柜
D.检查点餐系统

多项选择题关于收银员推荐会员的标准话术下面描述正确的是（）。

A.收银：“先生/女士，您好！请问有我们的会员吗？”
B.收银：“我们的会员可以积分，积分可以兑换我们所展示周边礼品。”（搭配手势）
C.收银：“我们的会员可以积分，积分可以兑换我们所展示周边礼品。”
D.收银：“本次消费同样帮您进行积分，我们是一块钱一积分。”