A.完成上级所安排的非专项工作任务B.由于各种原因无法将工作按计划继续下去C.需要上级及时做决策的事务D.个人……

多项选择题措辞的要素主要有（）。

A.朴实
B.简洁
C.积极
D.保持流畅
E.连续

多项选择题为了保证沟通的效果，我们应注意（），以便更好的同来自其他文化的人沟通。

A.共性和差异
B.文化趋同
C.灵活性和耐心
D.文化敏感性
E.价值趋同

多项选择题（）是避免误解应注意的。

A.跨文化沟通时注意运用技巧
B.混淆文化意识
C.存有文化偏见
D.客观看待文化差异
E.注意语言障碍的影响

多项选择题商务技术涉及到一些实用性操作，如（）。

A.在线服务
B.截取商业机密
C.对互联网的研究
D.建立公司的数据库
E.在线商务

多项选择题“越位”是下级在处理与上级关系的过程中常发生的一种错误，主要表现有（）。

A.决策越位
B.表态越位
C.工作越位
D.答复问题越位
E.场合越位

多项选择题克服语言障碍主要是（）。

A.背景
B.敏感性
C.偏见
D.灵活性
E.差异

多项选择题消费者一般喜欢信息带有以下特征（）。

A.及时的反馈
B.事由目的明确
C.有材料支撑
D.想法逻辑排序
E.事实和数字与事由、目的紧密相连

多项选择题下列选项中，AIDA模式指的是（）。

A.引起注意
B.燃起欲望
C.引起兴趣
D.引起需求
E.采取行动

多项选择题在商务信函中，为保证做到使用专业语气，我们应特别注意以下方面（）。

A.不要说教
B.不要套近乎
C.不要自我吹嘘
D.实事求是
E.不要恭维你的接收者

单项选择题下列关于组织沟通的说法中不正确的是（）。

A.孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的
B.非正式沟通是组织沟通的主流
C.组织是社会的一个细胞，无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动
D.管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式，以及对信息的利用水平密切相关

单项选择题消费者通过广告了解商品的质量、特点、用途、价格等信息，这反映了广告的（）。

A.认知功能
B.心理功能
C.引导功能
D.教育功能

单项选择题以下哪一项是对信息进行搜集、整理、分析的过程？（）

A.信息策划
B.信息编码
C.信息传输
D.信息解码

单项选择题面试者在招聘时不自觉过度关注第一印象，根据不完全的信息作出的以偏概全的判断，这种影响称为（）。

A.晕轮效应
B.顺序效应
C.与我相似的心理因素
D.自我定义的心理效应

单项选择题按以下哪一项划分，可将跨文化沟通分为种族间的、民族间的、亚文化间的沟通？（）

A.文化人类学的角度
B.沟通的特点
C.政治学的角度
D.沟通的层次

单项选择题初次见面，鞠躬90度角并用敬语是以下哪个国家的习惯？（）

A.韩国
B.中国
C.日本
D.法国