A.人际关系观点B.传统观点C.相互作用观点D.开放性观点应该鼓励冲突，并将冲突维持在较低水平，这能够使群体保……

单项选择题（）有一个信息的汇集点和传递中心。

A.链式沟通渠道
B.轮式沟通渠道
C.环式沟通渠道
D.全通道式沟通渠道

单项选择题（）是指将信息由一个人传递给另一个人或多个人，同时包括人与人之间的相互理解，如项目经理与团队成员之间的沟通。

A.自我沟通
B.人际沟通
C.组织沟通
D.以上均正确

单项选择题（）发送者和接受者之间角色不可互换，一方发送信息，另一方接受信息，双方不需要信息反馈。

A.单向沟通
B.双向沟通
C.向上沟通
D.向下沟通

单项选择题急于获得正确的沟通，导致缺乏经验的项目经理陷入（）的误区。

A.事必躬亲
B.过度沟通
C.沟通过急
D.以上均正确

单项选择题在项目沟通过程中，（）等噪声可能在信息传递过程中造成信息失真。

A.模棱两可的语言
B.难以辨认的字迹、模糊的字迹
C.电话中静电的干扰
D.以上均正确

单项选择题项目经理需要（），以便将项目目标传达给每个成员，使其对团队目标有一个清晰的认识，进而为实现项目目标而奋斗。

A.有领导能力
B.有坚强的意志力
C.有决断力
D.有良好的沟通技巧

单项选择题（）团队成员经过震荡阶段逐渐冷静下来，开始表现出相互之间的理解、关心和友爱，亲密的团队关系开始形成。

A.组建阶段
B.磨合阶段
C.规范阶段
D.成效阶段

单项选择题项目团队有明确的生命周期，随着项目的产生而产生，随着项目任务的完成而结束。体现了项目团队的（）特点。

A.目的性
B.临时性
C.合作性
D.灵活性

单项选择题通过团队的不同表现，可以把团队发展过程分为工作群体、伪团队、潜在的团队、真正的团队和高绩效团队五个阶段。其中（）是介于工作群体和真正的团队之间的组织。

A.工作群体
B.潜在的团队
C.真正的团队
D.高绩效团队

单项选择题调查结果表明，项目成功的第一保证是利益相关者在项目整个生命周期中的（）。

A.有效协作
B.主动竞争
C.矛盾冲突
D.团结一致

单项选择题下列属于技术的“软硬要素说”中，实体要素的是（）。

A.流程
B.技巧
C.经验
D.A、B都对

单项选择题技术的要素中，“三要素说”是将智能要素与实体要素相结合而形成的过程、方法、工艺看成（）要素。

A.结构性
B.知识性
C.经验性
D.实践性

多项选择题项目隐性知识管理的主要方式包括（）

A.项目案例库
B.知识地图
C.任务后监视法
D.警示报告

多项选择题项目显性知识管理的主要方式包括（）

A.项目案例库
B.知识地图
C.任务后监视法
D.警示报告

多项选择题项目知识管理实施的保障措施包括（）

A.组织保障
B.基础设施建设保障
C.制度保障
D.计划保障