判断题一般的报修处理，对业户的报事受理应做到100%登记，前台当值人员接到业户报事后应在10分钟内出单给区域客户主任。
填空题物业服务企业对业主或物业使用人违反物业服务合同或法律、法规、管理规约的行为采取“罚款”措施，业主或物业使用人请求物业服务企业返还该款项的，应予支持；（）
填空题依据物业管理条例，房地产开发企业在住宅小区规划建设中，应在住宅小区内配置（）
填空题依据物业管理条例，购房者在与房地产开发企业签订物业买卖合同时，应当对遵守（）予以书面承诺。
填空题物业管理服务收费实行明码标价，收费（）和（）及收费办法应在经营场所或收费地点公布。
