旅客在发站或中途站停止旅行，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回发站或中途站，运费不补不退。

单项选择题（）是保持党同人民群众血肉联系的有效途径，必须聚焦解决群众反映强烈的突出问题，以作风建设新成效汇聚起推动改革发展的正能量。

A.转变工作作风
B.深入基层
C.关心百姓疾苦
D.加强和改进作风建设

判断题线路中断，对滞留中途站的鲜活包裹应及时变卖处理。

单项选择题《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据的保管期限：售出卡片式车票报告为（）。

A.1年
B.3年
C.10年
D.15年

多项选择题旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。以下情形，按下列规定办理：已经换取纸质车票的，在（）办理。

A.票面发站
B.换票地车站
C.始发站
D.终点站

判断题线路中断，对发站已承运的行李、包裹应妥善保管，铁路组织绕道运输时，按实际径路核收运费。