问答题简述电话通讯礼仪的基本要求。
问答题英文书信与中文书信的不同之处。
填空题一封社交信里，对于收信人的称呼，应写在（），左面也应留出（）。
填空题商业信的正确形式是必须将收信人地址放在（），在称谓（）。
填空题信头地址总在（），靠近信纸的中央起写。
