填空题商业信的正确形式是必须将收信人地址放在（），在称谓（）。
填空题信头地址总在（），靠近信纸的中央起写。
填空题中国的习惯是把发信人地址写在（），而欧美国家则把其详细写在（），这部分还包括发信日期。
填空题在确定所打电话号码正确无误后，发话人的第一件事就是（）。
填空题尤金埃里克指出：在打电话时，有三个因素构成的你的个性，即（）、（）和（）的言词。
