A.内容倾听B.批判性倾听C.同理心倾听D.同情心倾听倾听的目的是在各个水平上理解和评价说话者信息的含义，以及……

单项选择题下列选项中属于非正式沟通的是（）

A.组织之间的公函往来
B.文件下达
C.上级指示
D.组织成员之间的私下交谈

单项选择题在越南，当你觉得自己在生意往来中被利用了，最好是（）

A.用表情表示自己的愤怒
B.用语言表示愤怒
C.不以任何方式表示自己的愤怒
D.立即结束此次交易并离开

单项选择题内容复杂、费时较长的演讲，适用的演讲的节奏形态是（）

A.轻快型
B.持重型
C.稳定型
D.复合型

单项选择题小王在开部门例会的时候对经理提意见，表示对新政策的不满，让经理感觉难堪。这属于沟通障碍中的（）

A.感觉失真
B.地位影响
C.渠道选择不当
D.无反馈

单项选择题企业对于客户发泄不满，正确的做法应该是（）

A.鼓励
B.奖励
C.限制
D.防止