填空题过程变更管理活动包括定义（）、不断地改进和完善（）和（）。制定培训和激励计划，以促使（）参与过程改进活动。
填空题技术改革管理的内容主要包括：在组织内成立一个技术改革组，负责管理软件项目有关（）、（）和（）工作。对新软件相关技术进行系统的（），在相对成熟之后，再应用于组织的标准软件过程和当前的项目中。
填空题所谓缺陷预防是指在（）中能识别出产生缺陷的（），并且以此采取（）措施，防止它们再次发生
填空题软件质量特征一般包括（）。
填空题QFD的中文全称为（），英文全称为（）。它是追踪需求和优先级的一种方法。
