填空题所谓缺陷预防是指在（）中能识别出产生缺陷的（），并且以此采取（）措施，防止它们再次发生
填空题软件质量特征一般包括（）。
填空题QFD的中文全称为（），英文全称为（）。它是追踪需求和优先级的一种方法。
填空题软件质量管理包括：确定软件产品的（），制定（），监控及调整（）、软件工作产品、活动和（），以满足客户和最终用户对高质量产品的需要及期望
填空题对项目软件（）进行分析，建立并维护一套组织标准软件过程的过程能力基线。该基线包括：（）、（）、（）。
