掌握有关团队的基本信息;了解旅游团成员的情况;熟悉旅游接待计划;制定详细接待计划;落实预定服务。
问答题导游人员应遵守哪些行为规范?
判断题有的旅游者到某地后,希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览,导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。()
判断题到某一游览点后,若有个别旅游者希望不按规定的线路游览而要求自由游览或摄影时。若环境许可,导游人员可满足其要求。()
判断题遇到不讲理的全陪或领队,地陪可以不再与之保持合作关系。()
判断题外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品,导游人员应带其到文物商店购买,买妥物品后要提醒其保存发票,不要将物品上的火漆印去掉。()
判断题当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时,导游人员一般应予以协助,帮助其购买门票。并叫出租车等,但通常不陪同前往。()
判断题小包价旅游是指在全包价旅游基础上,扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。()
判断题导游人员按照接待通知到达机场,但没有接到旅游者(团),这纯属责任事故。()
判断题旅客误机纯属责任事故。()
判断题导游人员的讲解除了受到时间限制外,还受到地点的限制。()
判断题在遇到火灾必须穿过浓烟时,应用浸湿的衣物披裹身体,捂着口鼻,快速冲过浓烟。()
判断题导游语言是一种口头语言。()
判断题为了防止丢失,旅游者的护照、回乡证和集体签证,在办完手续后,可以保留在导游人员手中。()
判断题为了向游客说明收费是合理的,导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。()
判断题在旅游团离开各地之前,全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李,妥善保存行李票。()