A.有巡视B.有检查C.有记载D.有对比《服务质量规范》中要求：各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相……

单项选择题在列车上拾到旅客遗失的现金应（）。

A.编记录交旅客下车站或终到站处理
B.开具客杂上交
C.留下等旅客来取
D.交本段并登记

单项选择题旅客在乘车途中通票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（）起，另行补票，核收手续费。

A.始发站
B.最近前方营业站
C.最近前方停车站
D.发现站

单项选择题南京至北京某次列车，列车长济南开车后查票，一名旅客声称南京至济南车票丢失，要求办理挂失并越站去北京，列车应（）。

A.列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，由列车长为其办理挂失补办手续
B.列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，为其办理越站乘车手续
C.使用站车交互系统查询旅客购票信息，情况属实后，为旅客办理挂失补办手续，济南至北京按越站办理
D.不予办理挂失补办手续，按无票处理

单项选择题学生票可享受（）的优惠。

A.硬座客票、加快票和空调票
B.软座客票、加快票和空调票
C.客票、加快票和空调票
D.客票、附加票

单项选择题免费儿童发生意外伤害赔偿时，关于赔偿标准正确的是（）。

A.和全价旅客一样
B.是全价旅客的80%
C.是全价旅客的50%
D.按保险额度赔偿