A.军人 B.医务工作者 C.武警 D.铁路职工
单项选择题《服务质量规范》中要求:各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,(),有考核。
A.有巡视 B.有检查 C.有记载 D.有对比
单项选择题在列车上拾到旅客遗失的现金应()。
A.编记录交旅客下车站或终到站处理 B.开具客杂上交 C.留下等旅客来取 D.交本段并登记
单项选择题旅客在乘车途中通票有效期终了,要求继续乘车时,应自有效期终了站或()起,另行补票,核收手续费。
A.始发站 B.最近前方营业站 C.最近前方停车站 D.发现站
单项选择题南京至北京某次列车,列车长济南开车后查票,一名旅客声称南京至济南车票丢失,要求办理挂失并越站去北京,列车应()。
A.列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后,由列车长为其办理挂失补办手续 B.列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后,为其办理越站乘车手续 C.使用站车交互系统查询旅客购票信息,情况属实后,为旅客办理挂失补办手续,济南至北京按越站办理 D.不予办理挂失补办手续,按无票处理
单项选择题学生票可享受()的优惠。
A.硬座客票、加快票和空调票 B.软座客票、加快票和空调票 C.客票、加快票和空调票 D.客票、附加票
单项选择题免费儿童发生意外伤害赔偿时,关于赔偿标准正确的是()。
A.和全价旅客一样 B.是全价旅客的80% C.是全价旅客的50% D.按保险额度赔偿
单项选择题吴先生带二名儿童,要求共用一个卧铺。下列说法正确的是()。
A.吴先生可以与二名儿童共用一个卧铺 B.吴先生只能与其中一名儿童共用卧铺 C.吴先生不能与儿童共用卧铺 D.不能共用,但可以轮流使用
单项选择题《服务质量规范》中要求:男性两侧鬓角不得超过(),后部不长于衬衣领,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发,不留胡须。
A.耳朵 B.耳垂底部 C.耳垂上部 D.肩部
单项选择题《服务质量规范》中要求:空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季18℃—20℃,夏季()。
A.22℃—26℃ B.22℃—24℃ C.24℃—26℃ D.26℃—28℃
单项选择题旅客刘先生持南京至北京车票,中途在徐州发生线路中断,刘先生要求返回南京并退票。下列说法正确的是()。
A.退还全部票价 B.退还徐州至北京票价 C.退还南京至北京与南京与徐州票价差额 D.不能退票
单项选择题在列车上,一旅客因病不能继续旅行,列车长编制客运记录交前方停车站,同行三人()。
A.不能办理 B.同样办理 C.另行处理 D.另行安排
单项选择题2016年1月1日起,旅客可限量携带气体打火机()个。
A.2 B.3 C.4 D.5
单项选择题旅客在列车上办理“挂失补”的,列车长应编制纸质客运记录,()。
A.一式两份,一份交旅客,一份留存备查 B.一式两份,一份交旅客,一份交车站 C.一份交旅客,一份随车移报告上交 D.一份交车站,一份随车移报告上交
单项选择题旅客在列车上丢失实名制车票,列车因未查询到旅客购票信息,并办理补票手续,到站后经车站核查,符合退票条件的,应退还()并核收2元手续费,收回客运记录。
A.后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费 B.后补车票与原票乘车区间一致部分的票价。 C.后补车票票价 D.原车票票价
单项选择题儿童票可享受()的优惠。