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填空题

影响酒店客人态度形成的客观因素包括（）、休闲时间、社会风气。

【参考答案】

家庭收入水平
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填空题从心理学角度分析，态度主要由认知成分、情感成分、（）所组成。

填空题按照需要的起源来划分，需要可分为生理需要和（）。