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填空题

做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。

【参考答案】

服务意识

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热门试题

填空题服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。

填空题服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。

填空题服务员应树立（）劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。

填空题服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识

填空题与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己（）对万的信任和好感。

填空题中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。

填空题服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。

填空题企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有（）的设备。

填空题员工对设备要有（）意识，否则新设备也会很快陈旧。

填空题不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。

填空题职业纪律的核心是（）。

填空题服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。

填空题团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。

填空题每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡（）意识。

单项选择题“得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。

A.尊重
B.关心
C.宽容
D.饶恕