（1）国家电网公司《电力客户服务系统建设规范》； （2）国家电网公司《电力客户服务系统实用化评价办法》； （3）湖北省电力公司《湖北省电力公司电力客户服务中心管理规定（暂行）》。
问答题电力客户服务中心主任主要从事哪些工作？
判断题对于职工违规、违纪、服务投诉类内容，限三个工作日内处理完毕，处理结果报客户服务中心记入工作单存档，必要时要将结果答复举报人。
判断题95598客户服务中心，应定期由客户经理对业务受理情况进行统计分析，提交给有关部门或领导。
判断题服务信息发布后，避免误导客户或引起不良后果，对已作废或失效的信息直接做删除处理即可。
判断题客户服务系统知识库，是自动语音查询服务的信息源，因此应由专人维护管理，实时更新。
