1、确定直接客户的真实身份；2、确定间接客户的真实身份；3、了解客户的资金来源；4、了解客户的经营范围、经营特点；5、了解特定客户的交易目的。
名词解释什么是服务接近法; 服务接近法名词解释定义是什么?
判断题求美心理是指该类型客户在选购产品时，特别关注产品的价格，喜欢物美价廉或降价处理的产品。（）
判断题潜在客户开发是客户关系管理中非常重要的环节，企业需要不断地开发新客户，弥补流失的老客户，提高客户的质量和数量。（）
判断题大客户都是优质客户，企业需要不惜一切代价争夺和保持所有大客户。（）
判断题客户忠诚是企业获得长期利润的基础，如果企业赢得了大量的忠诚客户，企业就获得了较为稳定的市场份额。（）
