判断题潜在客户开发是客户关系管理中非常重要的环节，企业需要不断地开发新客户，弥补流失的老客户，提高客户的质量和数量。（）
判断题大客户都是优质客户，企业需要不惜一切代价争夺和保持所有大客户。（）
判断题客户忠诚是企业获得长期利润的基础，如果企业赢得了大量的忠诚客户，企业就获得了较为稳定的市场份额。（）
判断题培养客户忠诚对于企业竞争能力的提升至关重要，客户忠诚度的高低决定了企业能否持续稳定地发展。（）
单项选择题拜访潜在客户的基本过程不包括（）
A.准备阶段B.讨论阶段C.成交阶段D.处理阶段
