A.一个B.二个C.三个D.四个服务外包的发展进城主要经历了（）阶段。……

单项选择题国际服务外包发包国比较集中，只要是美国、日本和欧盟等发达国家和地区，约占全球服务外包发包总量的（）。

A.0.85
B.0.9
C.0.95
D.0.97

单项选择题物流外包是供应链管理环境下企业物流资源配置的一种新形势，也是企业（）的一种主要形式。

A.业务外包
B.技术外包
C.软件外包
D.呼叫中心外包

单项选择题服务金融领域而言，KPO服务的市场规模在2010年将达到（）亿美元。

A.50.0
B.55.0
C.60.0
D.65.0

单项选择题在互联网时代，根据网上的求购信息，商店把货物直接送到消费者家里，银行则自动处理转账支付业务，这就是所谓的“室内购物”和（）。

A.室内银行
B.室内消费
C.自助银行
D.自助消费

单项选择题服务业位于产业链的高端，大力承接国际服务外包有助于产业结构的升级，服务外包发展有助于提升我国产业结构在国际产业分工和价值链的层次和地位，产业转型始终与（）紧密相关。

A.劳动服务
B.政策变动
C.服务外包
D.产业改革

单项选择题业务流程外包（BPO）模式运作的公司与外部承包人之间是（）的关系。

A.长期合同
B.短期合同
C.交易合作
D.外包合同

单项选择题20世纪90年代，基于现代信息技术，以金融、保险、咨询等服务业和电子信息产业为重点的新一轮产业转移迅速发展，其突出特征是（）。

A.服务外包
B.服务贸易
C.国际外包
D.国际贸易

单项选择题（）作为一种经济活动和经营方式，很早就被运用与企业的生产经营之中。

A.服务
B.劳动
C.交易
D.外包

单项选择题地方政府促进服务外包发展政策包括（）。

A.落实国家层面各项政策力度大
B.国家层面各项政策进行了细化和配套
C.因地制宜的对服务外包政策进行创新
D.以上都是

单项选择题目前在中国发包的全球知名跨国企业合作，打造（）的标志性案例。

A.国际品牌
B.具有全球号召力
C.执行品牌
D.外包品牌战略

单项选择题倾听的内容不仅仅是语言，还包含对（）信息的反应。

A.非语言
B.非语言沟通
C.相互理解
D.语言环境

单项选择题持续沟通是指团队成员能够更好的发扬（）的最重要的能力。

A.团队协作
B.团队精神
C.团队默契
D.团队理解

单项选择题欧美的企业是由少数优秀的领导来主导，而日本的企业则充分发挥全体员工的智慧，充分调动其（）。

A.主动性
B.团队合作
C.积极性
D.目的性

单项选择题相对于其他管理职能而言，计划的特点包括（）。

A.目的性和首要性
B.预见性和普适性
C.经济性和动态性
D.以上都是

单项选择题只能显示研究对象的表象，表明研究人员收集来的资料是（）。

A.零散的
B.集中的
C.部分的
D.微少的