A.款项汇出后，汇款人或收款人可在解付期内持汇款人有效身份证件、速汇款回单在汇出网点申请退汇，已解付或部分解付……

单项选择题人民币利率互换准入条件的信用等级需在（）以上。

A.A级
B.A级（含）
C.AA级
D.AA级（含）

单项选择题通过工行电话银行自助语音操作时，小数点应输入（）号键。

A.#
B.*
C.+
D.￥

单项选择题下列关于对公存款业务中协定存款基本额度正确的是（）

A.不得低于20万元
B.不得低于30万元
C.不得低于40万元
D.不得低于50万元

单项选择题关于工单审核，下列表述错误的是（）。

A.对于服务代表记录的工单，应设置工单审核员或座席组长对工单进行集中审核。
B.审核工单应从信息要素完整性、工单记录必要性、要素选项正确性、文字表述流畅性等方面检查工单是否规范。
C.工单审核时，工单审核员/座席组长应根据不同情况灵活处理工单。
D.已审核的工单，将根据要求流转到总行渠道部处理。

单项选择题智能柜员机支持介质的种类不包括（）。

A.牡丹卡
B.活期存折
C.定期存折
D.他行卡