A.一名B.两名C.三名D.四名各信用卡（综合）营销中心应至少指定（）服务品质管理员，牵头负责受理、处理、回复……

单项选择题紧急投诉应迅速反馈和答复，原则上（）完成处理

A.三个工作日内
B.一周内
C.五个工作日内
D.一个工作日内

单项选择题根据信用卡中心每月发布的《兴业银行分行信用卡服务情况通报》中排名后10位的信用卡（综合）营销中心，自发布之日起（）向总行信用卡中心提报问题分析、整改措施及相关责任人处罚情况

A.三周内
B.两周内
C.五个工作日内
D.一个月内

单项选择题谁是分行信用卡服务管理工作的第一责任人（）

A.服务品质管理员
B.客户经理
C.信用卡（综合）营销中心负责人
D.分管行长

单项选择题以下哪一项不是信用卡业务财务指标（）

A.净营收
B.净中收
C.EVA
D.风险成本

单项选择题卡中心将定期跟进分行人员费用配置和列支情况，并按（）调整财务管理系统内设置的科目管控额度

A.月度
B.季度
C.半年度
D.年度