A.三个工作日内B.一周内C.五个工作日内D.一个工作日内紧急投诉应迅速反馈和答复，原则上（）完成处理……

单项选择题根据信用卡中心每月发布的《兴业银行分行信用卡服务情况通报》中排名后10位的信用卡（综合）营销中心，自发布之日起（）向总行信用卡中心提报问题分析、整改措施及相关责任人处罚情况

A.三周内
B.两周内
C.五个工作日内
D.一个月内

单项选择题谁是分行信用卡服务管理工作的第一责任人（）

A.服务品质管理员
B.客户经理
C.信用卡（综合）营销中心负责人
D.分管行长

单项选择题以下哪一项不是信用卡业务财务指标（）

A.净营收
B.净中收
C.EVA
D.风险成本

单项选择题卡中心将定期跟进分行人员费用配置和列支情况，并按（）调整财务管理系统内设置的科目管控额度

A.月度
B.季度
C.半年度
D.年度

单项选择题信用卡财务资源主要用于保障信用卡人员基本薪资发放和（）

A.信用卡场地费用支出
B.信用卡团队建设费用支出
C.信用卡营销活动费用支出
D.信用卡制卡费用支出