作用：有效地弥补在客观情况发生重大变化、员工无法实现原定目标或原预测情况有误时所设定的目标，从而使得企业的运营合理化，员工有动力去实现目标任务。 修正方法： 1、自下而上的修正方法。 2、自上而下的修正方法。
问答题简述服务改进
问答题简述服务反馈
问答题简述服务追溯
问答题选择评估依据有哪些？
问答题简述服务监测的注意事项
