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问答题

简答题 简述服务反馈

【参考答案】

服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距,对这种差距进行反馈,并分析是服务过程出了问题还是服务目标设定过高,然后再进行相应的调整,使得服务趋于合理化。
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