特征： 1、在整个企业内追踪饿虎导向的关键成功要素。 2、在所有服务流程中贯彻持续改进。 3、对业内最好的和自身系统之间的差异作出及时反馈。 4、帮助完成跨职能整合。 5、建立内部有机相连的评估系统。 6、建立良好的考核反馈体制。
问答题简述修正服务目标的作用和方法
问答题简述服务改进
问答题简述服务反馈
问答题简述服务追溯
问答题选择评估依据有哪些？
