判断题消费需求的发展性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。（）
判断题企业若把客户期望提得过高，可能会使客户失望，但不会影响客户持久地购买。（）
判断题在无形之中，客户忠诚被等同于客户满意，或者至少企业认为在客户满意之后，忠诚就会自然而然地出现。（）
判断题当商品的实际消费效果达到消费者的预期时，消费者就满意，否则，就不满意。（）
判断题客户满意是一种期望（或者说预期）与可感知效果相比较的结果，它是一种客户心理反应，还是一种行为。（）
