判断题电信消费者需求的多样性，不仅体现在每一客户的需求是多种多样的，还体现在同一需求对不同的客户也各有不同。（）
判断题消费需求的发展性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。（）
判断题企业若把客户期望提得过高，可能会使客户失望，但不会影响客户持久地购买。（）
判断题在无形之中，客户忠诚被等同于客户满意，或者至少企业认为在客户满意之后，忠诚就会自然而然地出现。（）
判断题当商品的实际消费效果达到消费者的预期时，消费者就满意，否则，就不满意。（）
