名词解释什么是坏房; 坏房名词解释定义是什么?
问答题你认为这个案例对酒店管理有什么启示？
问答题作为接待员，应如何处理才能既不伤客人的自尊心，又不使酒店受到损失？
问答题什么是客房的逐级检查制度？客房质量检查一般包括哪几方面的内容？
问答题简要说明商务型客人对客房服务的基本需求。
