A.内部记录B.顾客反馈C.顾客数据库D.社会出版物内部的已有资料主要包括（）……

单项选择题深层访谈法的优势是（）

A.消除了群体压力的影响，因此每个被调查者都会提供更诚实的信息
B.访谈的时间较短
C.对被调查者的甄选过程没有焦点小组访谈法严格
D.访谈员的效率更高

判断题观察法只包括对人的行为的观察。（）

单项选择题“神秘购物法”是一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来检查（）。

A.价格问题
B.信息质量
C.服务质量
D.产品质量

单项选择题焦点小组访谈法一般来说会议规模为（）

A.2--3人
B.5--8人
C.8--12人
D.20-30人

单项选择题某机构为研究各种品牌电冰箱受消费者欢迎的程度及其原因，直接向消费者进行调查，通过这种方式取得的资料是（）

A.原始资料
B.已有资料
C.二手资料
D.内部资料

多项选择题调查方案设计包括以下（）方面内容。

A.确定调查对象
B.设计调查表
C.确定调查地点
D.调查汇报
E.调查费用预算

多项选择题调查准备阶段要做的工作是（）

A.确定调查目标
B.确定资料收集范围
C.设计抽样方式
D.确定调查方法
E.制定调查计划

多项选择题市场调查程序包括（）

A.准备阶段
B.调查实施阶段
C.资料整理阶段
D.资料分析阶段
E.调查结果处理阶段

多项选择题竞争者包括（）

A.现有竞争者
B.同行
C.直接竞争者
D.间接竞争者
E.潜在竞争者

多项选择题经销商调查要知道对方的（）

A.销售网络
B.个人偏好
C.资信状况
D.家庭状况
E.仓储设施

多项选择题W1H调查是指（）

A.何时购买
B.何处购买
C.何人购买
D.如何购买
E.购买多少

多项选择题消费者购买动机包括（）

A.偏爱动机
B.求新动机
C.求美动机
D.求名动机
E.求廉动机

多项选择题微观环境调查要了解（）

A.科技成果
B.消费者
C.经销商
D.竞争者
E.企业自身

多项选择题下列是自然物质环境的是（）

A.矿产资源
B.森林资源
C.土地资源
D.季节变化
E.水力资源

多项选择题社会文化环境调查包括（）

A.生活习惯调查
B.价值判断调查
C.消费结构调查
D.宗教信仰调查
E.行为模式调查