A.知人善用B.重德轻材C.兼听则明D.任人唯贤（）是领导者正确用人的关键。……

单项选择题领导生命周期理论中第（）象限表示当下属发展到足够成熟程度的时候，就可以采用低工作低关系的领导风格。

A.三
B.四
C.二
D.一

单项选择题管理方格理论把两个维度分成（）个方格。

A.6
B.7
C.8
D.9

单项选择题权力性影响力也称作（）影响力。

A.服从
B.信赖
C.强制
D.敬畏

判断题群体的社会地位很高时，会提高群体内聚力；而群体的社会地位很低时，在一定程度上也会增强群体内聚力。

判断题管理学家认为，群体冲突总是有害无益的。

判断题旅游企业的管理者对不同的员工，必须采取相同的激励方式，以显公平。

判断题旅游企业的管理者要了解和掌握员工的气质类型，安排适合其气质类型的工作，扬长避短。

判断题气质是品质的一种，有好坏之分。

判断题人的各种能力都有发展水平的差异。

多项选择题情绪按状态可分为（）。

A.心境
B.激情
C.应激
D.态度
E.热情

多项选择题波克拉特将人的气质分为（）。

A.胆汁质
B.多血质
C.粘液质
D.抑郁质
E.冲动质

多项选择题根据性格的机能可以把性格分为（）。

A.理论型
B.理智型
C.情感型
D.意志型
E.基础型

多项选择题员工产生挫折的反应通常表现为（）。

A.自责
B.攻击
C.防御
D.逃避
E.兴奋

多项选择题旅游企业对员工的激励方式，通常有（）。

A.情感激励
B.目标激励
C.奖金激励
D.榜样激励
E.强化激励

多项选择题旅游企业员工的个体差异主要表现在（）方面。

A.能力差异
B.情感差异
C.性格差异
D.意志差异
E.气质差异