A：掌握服装的特性（服装的面料及设计特点）； B：优点（从特性引发的用途，制服装的独特之处）； C：好处（以上几点能给顾客带来的好处）。
问答题营业前的准备工作有哪些？
问答题顾客购买商品时心理的8个阶段是什么？
问答题适时说好第一句话的八大机会。
问答题服务中三轻是什么？
问答题怎样做好我们的服务？
